Peruutuskäytäntö

Tilauskäytäntö (Joustava tilaus)

Linea Nordicin Joustava tilaus on vaivaton tapa saada tuotteet säännöllisesti kotiin toimitettuina ilman, että tilausta tarvitsee tehdä joka kerta uudelleen. Alla kerromme, miten Joustava tilaus toimii ja miten voit tehdä siihen muutoksia.

Miten Joustava tilaus toimii

Kun valitset Joustavan tilauksen, tilaus on voimassa toistaiseksi ja tuotteet toimitetaan sinulle automaattisesti ennalta sovituin toimitusvälein. Tilaus jatkuu ilman erillistä uusimista, kunnes irtisanot sen.

Joustava tilaus on aina vastaavan sisältöistä kertatilausta edullisempi. Halutessasi voit muuttaa toimitusväliä, keskeyttää toimitukset määräajaksi tai aikaistaa toimitusta.

Maksaminen

Verkkokaupassa tehdyn Joustavan tilauksen ensimmäinen toimitus veloitetaan etukäteen. Seuraavat toimitukset laskutetaan toimituksen yhteydessä. Laskut tulee maksaa eräpäivään mennessä.

Jos laskua ei makseta ajallaan, Linea Nordicilla on oikeus keskeyttää tilaus, kunnes avoin lasku on maksettu. Viivästyneistä maksuista voidaan periä korkolain mukaista viivästyskorkoa ja mahdolliset huomautusmaksut. Maksamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus.

Toimitus

Joustavan tilauksen tuotteet toimitetaan suoraan kotiin, ja toimitus on asiakkaalle maksuton. Tuotteet toimitetaan kirjepostina Suomeen. Toimitusaika on yleensä noin viikko tilauksen käsittelystä, ja verkkokaupan kautta tehtyjen tilausten toimitusaika on tavallisesti 2–5 arkipäivää tilauksesta.

Tilauksen hallinta

Voit tehdä muutoksia Joustavaan tilaukseesi ottamalla yhteyttä Linea Nordicin asiakaspalveluun puhelimitse tai sähköpostitse. Voit esimerkiksi:

muuttaa toimitusväliä
keskeyttää toimitukset määräajaksi
aikaistaa toimitusta
irtisanoa tilauksen

Muutokset tulee tehdä viimeistään 14 vuorokautta ennen seuraavan toimituksen alkua. Seuraava toimituspäivä ja viimeinen mahdollinen muutospäivä näkyvät laskullasi.

Tilauksen peruutus

Joustava tilaus jatkuu toistaiseksi, kunnes irtisanot sen. Voit lopettaa tilauksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse numeroon 09 4246 3336 tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@lineanordic.fi.

Kun otat yhteyttä asiakaspalveluun, liitä mukaan asiakasnumerosi tai nimi- ja osoitetietosi. Peruutus ja muutokset koskevat tulevia toimituksia, kunhan ne tehdään viimeistään 14 vuorokautta ennen seuraavan toimituksen alkua.

Palautukset ja hyvitykset

Kuluttajansuojalain mukaisesti etämyynnissä tehdyllä tilauksella on 14 päivän peruuttamisoikeus ensimmäisen tuote-erän vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia, ja palautuksesta tulee sopia etukäteen asiakaspalvelun kanssa.

Palautusoikeus ei koske Joustavan tilauksen ensimmäisen tuotelähetyksen jälkeen toimitettuja jatkolähetyksiä. Jos tällainen lähetys palautetaan aiheettomasti, Linea Nordic voi veloittaa palautuksesta aiheutuneet kustannukset erikseen.

Mahdollinen liikasuoritus siirretään ensisijaisesti seuraavan tilausjakson hyväksi tai muuhun avoinna olevaan saatavaan. Päättyvissä tilauksissa suoritus palautetaan, jos palautettava summa ylittää 5 euroa ja asiakas ilmoittaa pankkiyhteystietonsa.

Muutokset tilauskäytäntöön

Linea Nordic pidättää oikeuden päivittää tätä tilauskäytäntöä ja tilausehtoja. Mahdolliset muutokset julkaistaan verkkosivuilla.